Zahlungsarten

Du kannst bequem mit Paypal, Kreditkarte, Sofortüberweisung oder per Vorauskasse bezahlen. Bei Abholung in unserem Showroom bevorzugen wir aus hygienischen Gründen die Kartenzahlung.

 

Versandarten

innerhalb Deutschlands versenden wir jede Bestellung für € 6,90, in weitere Länder der EU für € 9,90.

Für Lieferungen in die Schweiz und Länder außerhalb der EU fallen € 25,– an.

Eine Abholung der Bestellung in unserem Showroom in Bremen ist selbstverständlich kostenfrei.

WIE LANGE DAUERT DER VERSAND?

Deutschland 2-5 Werktage Versand

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?
Du erhalten zunächst eine E-Mail, in der wir bestätigen, dass deine Bestellung bezahlt und versandbereit ist. Nach der ersten E-Mail erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link, sobald deine Bestellung unser Lager verlässt. Überprüfe einfach noch einmal, ob sie nicht in Ihrem Junk-Ordner gelandet ist, da E-Mails manchmal versehentlich dort landen. Wenn du keine E-Mail mit einem Tracking-Link erhalten habst oder es keine Tracking-Updates gibt, sende uns bitte eine E-Mail mit dem Namen oder der E-Mail-Adresse, mit der du die Bestellung aufgegeben hast, an info@rabens.eu und wir helfen dir, deine Bestellung zu verfolgen.

WIE LANGE DAUERT DIE LIEFERUNG?
Die Erfüllung dauert 1 Werktag, je nachdem, die Versandzeit 1-3 Werktage, die Lieferzeit hängt vom Bestimmungsort ab. 

ERFOLGREICHER ZUSTELLVERSUCH?
Bitte kontaktiere uns mit deiner Sendungsverfolgungsnummer unter info@rabens.eu und wir werden dir helfen.

WIE GEBE ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCK?
Melde dich für deine Rücksendung über info@rabens.eu. Nach der E-Mail erhältst du eine E-Mail mit Anweisungen und Adressdaten von uns. Du bist für Porto und Versand-/Zollkosten verantwortlich. 

WAS IST IHR RÜCKGABERECHT?
Alle Kunden nach deutschem Gesetz haben 14 Tage Zeit, um ihren Kauf zu bereuen. Die 14 Tage beginnen ab dem Tag, an dem du das Produkt abholst. Wir erstatten dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach deiner Stornierung zurück. Das Produkt, das du zurücksenden möchtest, muss innerhalb von 14 Tagen nach deiner Stornierung an uns zurückgesendet werden. Das Produkt muss sich in demselben Zustand befinden, in dem du es erhalten hast. Alle mit der Rücksendung verbundenen Kosten (Versand und Zoll) gehen zu deinen Lasten. Kontaktiere uns unter info@rabens.eu, um die Adresse für den Rückversand deiner Bestellung zu erhalten.

Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir dir eine E-Mail, um dich darüber zu informieren, dass wir deine Rücksendung erhalten haben. Wir werden dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung informieren. Wenn Sie genehmigt werden, wird deine Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf deine Kreditkarte oder deiner ursprünglichen Zahlungsmethode angewendet. Wir akzeptieren keine Rücksendungen für Designänderungen.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?
Ja, du kannst deine Bestellung stornieren! Wenn wir mit der Ausführung deiner Bestellung noch nicht begonnen haben, kannst du sie stornieren (die Ausführung dauert 1-4 Tage).

WAS PASSIERT, WENN ICH MEIN PAKET NICHT ABHOLE?
Für den Fall, dass Produkte an uns zurückgesendet werden, weil der Kunde sein Paket nicht abgeholt hat, berechnen wir eine Gebühr von 35 Euro. Dies umfasst den Versand zu und von dir sowie die Handhabung und Wiederauffüllung von Produkten.